En GroupSumi, nous proposons le paiement par virement bancaire pour les commandes passées en EUR.

Coordonnées bancaires et instructions de paiement

Une fois que vous sélectionnez "Virement bancaire" comme mode de paiement et que vous confirmez la commande, vous trouverez les coordonnées du compte bancaire et les instructions de paiement dans :

• L’écran de paiement, après confirmation du paiement.

• La facture pro forma envoyée par email.

• L’email de confirmation de commande.

Dans la mesure du possible, veuillez inclure la référence indiquée dans les instructions de paiement. Cela nous aide à identifier correctement le virement et à l’associer à votre commande.

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Les comptes bancaires sont fournis par notre prestataire de paiement. Bien que nous essayions de disposer d’un IBAN local dans chaque pays, dans certains cas vous devrez peut-être effectuer le virement vers un compte situé en dehors de votre pays. Dans tous les cas, le compte sera toujours situé au sein de l’Union européenne.

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Si vous en avez besoin, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance et demander la confirmation du titulaire du compte bancaire. Nous vous la fournirons avec plaisir.

Confirmation du paiement et préparation de la commande

Certains virements peuvent être reçus immédiatement, mais dans certains cas, leur traitement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.

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Si davantage de temps s’est écoulé et que le paiement n’a toujours pas été confirmé, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance en joignant le justificatif de virement émis par votre banque.

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La réconciliation du paiement est automatique. Notre équipe d’assistance ne peut pas accélérer ce processus ni le modifier manuellement. Vous recevrez un email de confirmation lorsque le paiement aura été correctement reçu. À partir de ce moment, la préparation de votre commande commencera et les dates de livraison seront mises à jour en conséquence.

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Délai pour effectuer le virement

Si 7 jours s’écoulent depuis la passation de la commande et que nous n’avons pas reçu le paiement, la commande sera automatiquement annulée.

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C’est le délai disponible pour effectuer le virement. Passé ce délai, nous ne pouvons pas maintenir les prix ni les conditions de la commande, il sera donc nécessaire d’en passer une nouvelle.