Si vous recevez un produit endommagé, vous pouvez refuser la livraison en le signalant au transporteur ou, si vous l'avez déjà reçu, envoyer des photos détaillées à notre équipe dans les 48 heures suivant la livraison. Cela nous permettra de gérer l'incident de manière appropriée.

Découvrez les cas où les retours ne sont pas acceptés : matériaux installés, manipulés, en mauvais état ou avec un emballage détérioré. Assurez-vous de respecter notre politique pour éviter les désagréments.

Découvrez comment gérer efficacement les retours de produits. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner des articles non utilisés et dans leur emballage d'origine. Si le produit est incorrect ou défectueux, les frais de retour sont couverts. Dans les autres cas, le client assume les coûts.