Catégories
Puis-je échanger un article ?
Chez GroupSumi, nous ne procédons pas à des échanges directs d’articles. Cela signifie qu’il n’est pas possible de remplacer automatiquement un produit reçu par un autre.
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre de notre catalogue, vous devrez suivre ces étapes :
- Demander le retour de l'article reçu via notre portail de retours, en respectant les conditions et délais établis.
- Une fois le retour effectué, passez une nouvelle commande avec l'article que vous souhaitez recevoir.
Cette procédure nous permet de garantir un contrôle correct du stock, de la facturation et des délais de livraison. Veuillez noter que la nouvelle commande sera soumise à la disponibilité, aux prix et aux conditions en vigueur au moment de l'achat.
Article
Quelle est la politique de retour de GroupSumi ?
Découvrez comment gérer efficacement les retours de produits. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner des articles non utilisés et dans leur emballage d'origine. Si le produit est incorrect ou défectueux, les frais de retour sont pris en charge. Dans les autres cas, le client assume les frais.
Lire la suite...
Si vous avez besoin d'aide pendant le processus de retour ou si vous avez des questions avant de passer une nouvelle commande, vous pouvez contacter notre service client.
Cet article a-t-il été utile ?
GroupSumi est votre distributeur en ligne de construction, matériel électrique et climatisation.
Contactez-nous
info@groupsumi.com
Tous droits réservés © 2026 GroupSumi