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Comment payer par virement bancaire ?
Chez GroupSumi, nous proposons le paiement par virement bancaire pour les commandes effectuées en EUR.
Coordonnées bancaires et instructions de paiement
Une fois que vous sélectionnez "Virement bancaire" comme méthode de paiement et que vous confirmez la commande, vous trouverez les coordonnées bancaires et les instructions de paiement à :
- L'écran de paiement, après avoir confirmé le paiement.
- La facture proforma envoyée par email.
- L'email de confirmation de la commande.
Dans la mesure du possible, incluez la référence indiquée dans les instructions de paiement. Cela nous aide à identifier correctement le virement et à l’associer à votre commande.
Les comptes bancaires sont fournis par notre prestataire de paiement. Bien que nous essayions de proposer un IBAN local dans chaque pays, il se peut que, dans certains cas, vous deviez effectuer le virement vers un compte situé en dehors de votre pays. Dans tous les cas, le compte sera toujours situé au sein de l'Union européenne.
Si vous en avez besoin, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance et demander la confirmation de la titularité du compte bancaire. Nous vous la fournirons avec plaisir.
Confirmation du paiement et préparation de la commande
Certaines virements peuvent être reçus immédiatement, mais dans certains cas, leur traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
Si plus de temps s'est écoulé et que le paiement n'a toujours pas été confirmé, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance en joignant le justificatif de virement émis par votre banque.
La réconciliation du paiement est automatique. Notre équipe d’assistance ne peut ni accélérer ce processus ni le modifier manuellement. Tu recevras un email de confirmation lorsque le paiement aura été correctement reçu. À partir de ce moment, la préparation de ta commande commencera et les dates de livraison seront mises à jour en conséquence.
Délai pour effectuer le virement
Si 7 jours se sont écoulés depuis la réalisation de la commande et que nous n'avons pas reçu le paiement, la commande sera automatiquement annulée.
Ceci est le délai disponible pour effectuer le virement bancaire. Passé ce délai, nous ne pourrons pas maintenir les prix ni les conditions de la commande, il sera donc nécessaire d’en passer une nouvelle.
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