Seules certaines données peuvent être modifiées après avoir passé une commande.

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Une fois la commande passée, il n’est pas possible d’en modifier le contenu. Cela signifie qu’il n’est pas possible d’ajouter ou de supprimer des produits, de changer les quantités ni de remplacer un produit par un autre.

Les seules données que nous pouvons vérifier pour les modifier sont :

• Données de facturation

• Données de livraison, uniquement si la commande n’est pas encore entrée en préparation et n’a pas été expédiée

Je souhaite modifier les données de facturation

Si vous devez modifier les données de facturation de votre commande, contactez notre équipe d’assistance et indiquez la référence de la commande ainsi que les données correctes qui doivent figurer sur la facture.

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Je souhaite modifier les données de livraison

Les données de livraison ne peuvent être modifiées que si la commande n’est pas encore entrée en préparation et n’a pas été expédiée.

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Si la commande est déjà en préparation ou a été expédiée, nous ne pourrons pas modifier l’adresse ni les autres données de livraison. Pour demander la modification, contactez notre équipe d’assistance dès que possible et indiquez la référence de la commande ainsi que les données de livraison correctes.